退款政策

退货政策

我们实行 30 天退货政策，即自您收到商品之日起 30 天 内可申请退货。

退货条件
退货商品须保持原状，未经穿着或使用，标签完好，并保留原包装。您需要提供收据或购买凭证。

退货流程
如需退货，请通过以下邮箱联系我们：wenli@wenlih.com。
退货商品请寄至以下地址：100, AVENUE KLEBER, 75116, PARIS

退货需提前申请，未经确认擅自寄回的商品将不予受理。

退货相关问题
若有任何退货疑问，请随时联系：wenli@wenlih.com。

商品损坏或错发问题
请在收到订单后立即检查，如发现商品存在瑕疵、损坏或发错货，请立即联系我们，以便核查并解决问题。

不可退货商品
促销商品和礼品卡亦不支持退货。
如对特定商品有疑问，欢迎联系我们确认。

换货说明
最快捷的换货方式是：先退回原商品，待退货审核通过后，重新下单购买所需商品。

欧盟地区14天冷静期政策
若商品发货至欧盟地区，您有权在 14 天 内无理由取消订单或退货。商品须保持原状，未经使用，标签完好并保留原包装，同时需提供购买凭证。

退款流程
我们将在收到并检查退货商品后通知您，并告知退款是否批准。
退款获批后，款项将在 10 个工作日内 原路退回至您的支付账户。
请注意，银行或信用卡机构可能需要额外时间处理并显示退款。
若退款获批 15 个工作日后 仍未到账，请联系：wenli@wenlih.com。